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  • LOS CIEN ERRORES DEL CRM
    LOS CIEN ERRORES DEL CRM
    REINARES, PEDRO
    Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos adecuados de relación con sus clientes. El autor propone una obra divulgativa, a la par que novedosa, abordando el marketing de relaciones con un enfoque inédito respecto al conjunto de manuales y obras afines a esta ...
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