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  CÓMO CONSTRUIR LA EXPERIENCIA DE EMPLEADO

  " VÁZQUEZ, ÁLVARO / BARROETA, DAVID MONSERRATE

  Experiencia de Empleado: el valor de las personas. Cuando apareció el término Experiencia de Cliente hace varios años, muchos pensaron que era una moda pasajera o una nueva manera de nombrar conceptos de siempre. Hoy pocos dudarían del auge que ha experimentado o de la posición central que este enfoque representa en la arena empresarial. Ahora llega el turno de la Experiencia...

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