Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: bates a w tony

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  EMPATÍA EN ACCIÓN

  PETOUHOFF, NATALIE / BATES, TONY

  ¿Y si hemos estado enfocando al revés la experiencia del cliente y del empleado?La mayoría de los líderes empresariales creen ofrecer una excelente experiencia a sus clientes y empleados. Sin embargo, la realidad demuestra que estos no siempre lo perciben así. Basándose en millones de interacciones con clientes y en más de una década de trabajo con algunas de las mayores marcas...

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  LA GESTION DE LA TECNOLOGIA EN LA EDUCACION SUPERIOR

  SANGRA, ALBERT / BATES, A.W (TONY)

  El uso de la tecnología en la enseñanza no deja de aumentar en los centros de estudios superiores. Sin embargo, el mundo académico sigue teniendo dificultades para determinar la mejor forma de planificar y gestionar esta actividad.La gestión de las nuevas tecnologías en la educación superior ofrece a profesores y administradores una cantidad ingente de recomendaciones prácticas...

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  24,80 €