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  GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD

  GONZÁLEZ BABÓN, JESUS / CUATRECASAS ARBOS, LLUIS

  En esta 5ª edición de esta galardonada obra se han incluido los cambios y actualizaciones en las metodologías y sistemas relacionados con la calidad que se han venido produciendo desde la última edición de este libro en el año 2010. Las novedades introducidas en esta nueva edición incluyen el Modelo de Excelencia EFQM relanzado en el año 2013 y la última versión de la Norma ISO...

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