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  • COMO TRATAR PERSONAS DIFICILES
    COMO TRATAR PERSONAS DIFICILES
    ROBERTA CAVA
    ¿Alguna vez ha tenido que enfrentarse a personas iracundas, rudas, impacientes o agresivas?Este bestseller internacional, que presentamos en una edición completamente revisada y actualizada, será de utilidad para todo aquel que haya tratado alguna vez con gente así en su lugar de trabajo. Si usted se ve obligado a lidiar con clientes enfadados o frustrados, o con empleados irri...
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