1. Introducción a la calidad
2. Gestión de la calidad
3. Normas UNE-EN-ISO 9000. Sistemas de documentación de la calidad
4. Técnicas básicas de calidad
5. Técnicas estadísticas aplicadas a la calidad
6. Herramientas avanzadas de calidad
7. Costes de la mala calidad
8. Planes de calidad en empresas. Casos prácticos
Anexo I Manual de calidad
Anexo II Valores de la función de distribución acumulativa normal
Anexo III Tablas de muestra y direcciones de Internet
1. Tras la excelente acogida de su primera edición, se mantiene la misma organización y el mismo planteamiento de los contenidos aunque se añaden el esquema o mapa conceptual correspondiente a cada unidad y un apartado especial de unas tres páginas dedicados a la fiabilidad.
2. Se ha buscado que la nueva edición responda a la demanda de los profesores, consultados al efecto. Sabido que además de ante un libro de texto, estamos ante un manual práctico, de gran utilidad para los docentes, y de fácil seguimiento para el alumnado.
3.- Ampliación de las tablas de muestreo estadístico para que aparezca la serie completa y la de los problemas de la función Normal.
