1. Educación para la paz.
2. Análisis del conflicto.
3. Organización del proceso de mediación.
4. Intervención psicosocial en mediación.
5. Estrategias comunicativas en los procesos de mediación.
6. Evaluación en el proceso de mediación.
La mediación comunitaria consiste en aprender a relacionarse con otras personas para resolver diferencias interpersonales o intergrupales. Además, el técnico superior en Integración Social, en su función de mediador, ha de enseñar a los participantes a reorientar sus necesidades y emociones.
El texto muestra el camino y el uso de las herramientas de trabajo para realizar una intervención, independientemente de qué ámbito de mediación se trate (familiar, laboral, juvenil?). El técnico debe dominar la tecnología de mediación y las habilidades de comunicación psicosocial que se asocian al perfil profesional del integrador.
