TÉCNICAS DE EYETRACKING PARA USABILIDAD WEB

TÉCNICAS DE EYETRACKING PARA USABILIDAD WEB

NIELSEN, JAKOB / PERNICE, KARA

44,70 €
IVA incluido
Descatalogado
Editorial:
ANAYA MULTIMEDIA
Año de edición:
2010
ISBN:
978-84-415-2743-0
Páginas:
416
Encuadernación:
Rústica
Colección:
Diseño y Creatividad

PREFACIO

Eyetracking, no usabilidad

Informes complementarios

¿Qué cubre este libro?



CAPÍTULO 1. EYETRACKING Y EL OJO HUMANO

Cómo funciona el eyetracking moderno

Visión foveal y visión periférica

Fijación y movimientos sacádicos

¿Por qué los usuarios no ven algo?

La hipótesis ojo-mente

¿Hay miradas buenas y malas?

Visualizar los resultados del eyetracking

Visualizar los mapas de calor y los diagramas de visión de este libro

Las tareas determinan las miradas

Otros usos del eyetracking

Dispositivos de eyetracking como dispositivos de entrada



CAPÍTULO 2. NUESTRA INVESTIGACIÓN SOBRE EL EYETRACKING

Recogida de datos

Los participantes del estudio

Sesiones cualitativas y cuantitativas

Sesiones de prueba

Logística de las sesiones

Sitios Web y tareas de prueba

Tareas cuantitativas

Tareas cualitativas

Medidas

Satisfacción subjetiva

Tiempo

Éxito

Errores

Pistas falsas

Por qué muchos estudios de eyetracking son poco fiables

Usuarios representativos

Realización de tareas realistas

Una amplia variedad de sitios Web y tareas

El peso de la evidencia

El coste de la investigación con eyetracking

Costes globales del estudio

Costes de reclutamiento

Costes por pérdidas del sistema de eyetracking y grabación de datos

Costes relacionados con el eyetracking

Equipo



CAPÍTULO 3. DISEÑO DE PÁGINA

¿Cómo mira la gente una página Web?

Usuarios que buscan noticias

Usuarios que quieren realizar una compra

Usuarios que buscan comprar un artículo específico

Usuarios que realizan una tarea muy específica

Estándares del diseño Web que buscan los usuarios

Organización de las páginas

Las páginas ligeras animan la vista

Ubicación del contenido e indicadores visuales

Utilizar focos de prioridad

Los focos de prioridad poco claros vuelven locos a los usuarios

Focos de prioridad y tareas de los usuarios

El sitio Web del Departamento de Datos Censales de los Estados Unidos tiene poco sentido para los usuarios

Trazar áreas de prioridad en una página

Reservar sabiamente las parcelas de la pantalla

Los elementos más importantes deberían destacar

El precio de las pistas falsas

Utilizar el eyetracking para mejorar el diseño de una página



CAPÍTULO 4. NAVEGACIÓN

Menús y arquitectura de la información

Navegación global

Consistencia, persistencia y sencillez de navegación

Sub-navegación

Menús de navegación que se desvanecen

Cómo puede la arquitectura de la información alienar a los usuarios

Las marcas y el marketing en los menús confunden a la gente

La herramienta de navegación

Elementos de navegación

Vínculos y encabezados

Utilizar las palabras del texto que orienten y proporcionen información

Botones

Parecer que se puede hacer clic

Botones que parecen vínculos

Vínculos que parecen botones

Falsos botones

Rastros de migas

Búsquedas



CAPÍTULO 5. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL DISEÑO WEB

En la página de inicio

Inicio de sesión

Política de privacidad

Contacto

Selectores de idioma

Logotipos y eslóganes

Carros de la compra

Cuándo exponer el contenido del carro de la compra

Formularios, campos y aplicaciones

Agrupación de secciones y colocación de las etiquetas de campos

Comparación de la usabilidad de tres formularios

Cómo califican los formularios los usuarios

No rompa los campos de números telefónicos

Acortar un formulario hace que sea más fácil de examinar

Evite el texto de indicio en los campos (al menos de momento)

Directrices para reducir fijaciones en formularios



CAPÍTULO 6. IMÁGENES

Qué llama la atención y qué no en una imagen

Imágenes como obstáculos

Omitir imágenes de relleno

Atributos que llaman la atención

Contraste, calidad y detalle

Motivación y expectativas pueden ayudar incluso a malas imágenes

Iconos

El impacto del fondo

Originalidad

Relación con el contenido

Imágenes apasionantes relacionadas con el contenido

Imágenes poco atrayentes relacionadas con el contenido

Elementos magnéticos

Caras

Personas

Gente atractiva y con un aspecto real

Diferencias de género en cómo la gente mira a la gente

Cuerpos humanos y partes del cuerpo sexuales

Cuerpos no humanos

Partes del cuerpo sin contenido sexual

Objetos de atención

Comida con un aspecto apetitoso

Imágenes informativas

Las imágenes informativas no deberían dejar atados a los usuarios

Mapas

Imágenes que parecen anuncios

Dibujos animados e ilustraciones

Imágenes en comercio electrónico

Imágenes de navegación en comercio electrónico

Proporcionar un valor añadido a imágenes de productos

Imágenes en movimiento

Indicadores animados de progreso

Indicadores de progreso caprichosos

Animaciones que distraen

Controles animados

Televisión y películas

La evolución del usuario Web



CAPÍTULO 7. ANUNCIOS

Hay una jungla ahí afuera

Cuándo mira la gente los anuncios

Realizar tareas frente a navegar

Personas que realizan tareas de comercio electrónico

Cómo encajan los distintos tipos de anuncios con los usuarios

El impacto de la ubicación de un anuncio

Relatividad y competitividad de anuncios en las interfaces de usuario

Ceguera publicitaria

Anuncios de texto (enlaces patrocinados)

Por qué la gente mira los vínculos patrocinados en las páginas SERP

Vínculos patrocinados en otras páginas

Enlaces patrocinados y el fenómeno de la patata caliente

¿Los anuncios gráficos encajan en la Web?

Promociones internas: deben coincidir con el estilo del sitio

Valoración de la visibilidad de una promoción

Anuncios externos: qué es lo que funciona

¿Texto gráfico, legible y de gran tamaño o separado de las imágenes?

Propiedades gráficas magnéticas o emocionantes

Caras sonrientes

Piel

Elementos de la interfaz de usuario

Anuncios animados



CAPÍTULO 8. COMPORTAMIENTOS VISUALES DEL USUARIO EN LA WEB

Revisión exhaustiva frente a revisión necesaria o deseada

La revisión exhaustiva puede ser realmente extenuante

Un mal récord en algunos sitios dedicados al béisbol

¿Qué sucede cuando la información es demasiado complicada?

Comportamiento conductivo

Registro

Omisión selectiva

Comportamiento post-clic

Verificación post-clic

Miradas post-clic

Mirada permanente

Mirada impaciente

Miradas residuales

El eyetracking revela otro nivel de comportamientos del usuario



APÉNDICE A

Cuánto mira la gente los elementos básicos de una interfaz Web



GLOSARIO

"¿Cómo ven sus clientes su sitio web?" Esta es una de las principales preguntas que debe plantearse cualquiera que tenga un negocio en Internet, y también la más difícil de responder. Manejarse por una página Web, a veces no resulta sencillo. Como usuarios, muchas veces nos perdemos en una maraña de elementos que no tienen nada que ver con lo que pretendíamos encontrar, y como propietarios de un negocio, muchas veces no obtenemos los resultados que esperábamos a través de nuestra página Web.



Este libro tiene por objetivo mostrarle los patrones de mirada y cómo se relacionan con el uso de la Web a través de técnicas de eyetracking. Conociendo qué y cómo miran los usuarios de una página Web, conseguirá diseñar un sitio en el que lo realmente importante no pase desapercibido. Encontrará, además, explicaciones claras sobre lo que atrae, ayuda y confunde al usuario, acompañadas de numerosas ilustraciones.

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