TEMARIO GENERAL DE TELEFONISTA

TEMARIO GENERAL DE TELEFONISTA

VV AA

14,00 €
IVA incluido
Agotado
Editorial:
MAD
Año de edición:
2012
ISBN:
978-84-676-7617-4
Páginas:
164
Encuadernación:
Cartoné
Colección:
OPOSICIONES

? Temario General dirigido a la formación de aquellas personas que trabajen o quieran acceder a un puesto de trabajo en el desempeño de funciones relacionadas principalmente con la atención telefónica.

? Con el mismo se pretende aportar todos los conocimientos que debe tener el personal dedicado a tales funciones, con el fin de obtener una mayor cualificación del personal y mejorar la calidad de la atención al ciudadano.

? Sus contenidos se dedican al desarrollo de temas referentes a cuestiones como: la comunicación, atención al público y las habilidades sociales; las nociones básicas sobre los diferentes sistemas y equipos; y el estudio de los aspectos relacionados con la seguridad, tanto en la protección de datos, como en la prevención de riesgos para el trabajador.

? Confiamos en que el presente volumen le ayude a superar las pruebas selectivas a las que se pueda enfrentar y facilite el trabajo de los profesionales en el desempeño de tales tareas.

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