Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: elena alfaro

3 resultados

  • EL ABC DE LA FANS-CINATION
    EL ABC DE LA FANS-CINATION
    ELENA ALFARO GARCÍA
    La generación de clientes defensores de la marca es una cuestión no tanto necesaria como urgente en cualquier organización en los tiempos que vivimos. La razón es la situación de déficit de atención generalizada que presenta la población mundial que caracteriza a las economías desarrolladas y tecnológicamente avanzadas y que ha sido producida por la velocidad de los acontecimie...
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  • EL ABC DEL SHOPPING EXPERIENCE
    EL ABC DEL SHOPPING EXPERIENCE
    ELENA ALFARO
    Tras presentar ?El ABC del Customer Experience?, se ha hecho necesario desarrollar monográficos sobre temas relacionados con esta materia, concretamente sobre una de las principales vías que han tenido las marcas para generar experiencias: El Punto de Venta. ?El ABC del Shopping Experience? es la respuesta a una necesidad. Estamos asistiendo a una verdadera revolución en el pun...
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  • EL ABC DEL COSTUMER EXPERIENCE. UNA GUÍA PRÁCTICA
    EL ABC DEL COSTUMER EXPERIENCE. UNA GUÍA PRÁCTICA
    ELENA ALFARO GARCÍA
    Muchas veces nos hemos preguntado cuál es el secreto del éxito de algunas compañías que conocemos. ¿Qué vende Ritz-Carlton o Four Seasons para diferenciarse tanto de otras cadenas hoteleras? ¿Cómo consigue Disneyland ser uno de los destinos con uno de los mayores índices de fidelidad del mundo? ¿Zara? ¿Apple? ¿Coca-Cola? La esencia del éxito en todas ellas ha sido la capacidad ...
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