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  • LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES TURISTICAS
    LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES TURISTICAS
    GONZALEZ MENORCA,CARLOS
    Esta obra nace con el propósito de poner al alcance de los profesionales del sector turístico y de la comunidad universitaria de estudios de Turismo un manual de referencia que introduzca el concepto de calidad y ponga a su disposición las herramientas necesarias para satisfacer las expectativas del cliente. El libro acerca al lector a conceptos fundamentales de calidad, a mod...
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