DISEÑA EXPERIENCIAS QUE ENAMORAN

DISEÑA EXPERIENCIAS QUE ENAMORAN

CREA MOMENTOS INOLVIDABLES PARA TUS CLIENTES O TU AUDIENCIA

ALCOBA, JESÚS

19,00 €
IVA incluido
Disponible en la librería
Editorial:
EDITORIAL KOLIMA
Año de edición:
2024
Materia
Economia / empresa
ISBN:
978-84-10209-10-7
Páginas:
188
Encuadernación:
Bolsillo
Colección:
SIN COLECCION
19,00 €
IVA incluido
Disponible en la librería

Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan. Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.

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