El Manual Práctico de Calidad en los Servicios Sociales, escrito por Victoria Ruano García, es una herramienta esencial para profesionales y organizaciones del sector social que buscan mejorar su funcionamiento de manera real y sostenible. Este libro nace de la convicción de que los modelos y sistemas de gestión de calidad, bien entendidos y aplicados con sentido, pueden marcar una verdadera diferencia en la vida de las personas a quienes se prestan servicios. Incluye 22 fichas prácticas para implantar modelos reconocidos como EFQM, ISO 9001 y los estándares ACSA, con un enfoque claro, aplicado y centrado en la persona. Lejos de limitarse a procedimientos, auditorías o certificaciones, esta obra propone herramientas que, usadas con compromiso y perspectiva humana, ayudan a que los equipos trabajen con mayor claridad y las personas reciban apoyos más coherentes, respetuosos y centrados en sus derechos.
