Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: villanueva lopez raul

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  • COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO. UF0042
    COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO. UF0042
    VILLANUEVA LÓPEZ, RAÚL
    Objetivos Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras ventas. Contenidos La comunicación aplicada a la hostelería y turismo La comunicación óptima en la atención al cliente. Técnicas de comunicación y demandas más habituales. Resolución de problemas...
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  • GESTIÓN DE PROTOCOLO
    GESTIÓN DE PROTOCOLO
    VILLANUEVA LÓPEZ, RAÚL
    Objetivos - Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos. - Explicar el concepto de protocolo, su origen y tipología. - Enumerar las aplicaciones más habituales de las normas de protocolo, tales como la forma de vestir, etiqueta, normas de cortesía y otras, en función del tipo de evento que se vaya a desarrollar. - Diferenciar y caracterizar los dif...
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    13,47 €