Manual Mediación y Resolución de conflictos. Formación para el Empleo
MÓDULO 1: CONFLICTO Y MECANISMOS DE RESOLUCIÓN
TEMA 1. EL CONFLICTO
- Aclaración conceptual
- Características del conflicto
- Estructura y elementos del conflicto
- Tipos de conflicto
- Fases de un conflicto
- El conflicto y las relaciones
Lo que hemos aprendido
TEMA 2. MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Análisis del conflicto
- Estilos de afrontamiento de un conflicto
- Mecanismos alternativos de resolución de conflictos
Lo que hemos aprendido
MÓDULO 2. MEDIACIÓN
TEMA 3. LA MEDIACIÓN
- Concepto de mediación
- Características
- Etapas de la mediación
- El mediador
- Habilidades de mediación
- Beneficios de la incorporación de la mediación
Lo que hemos aprendido
TEMA 4. APLICACIONES PROFESIONALES DE LA MEDIACIÓN
- Premisas básicas
- Ajuste del proceso de mediación
- Aplicación de la mediación
Lo que hemos aprendido
GLOSARIO Y BIBLIOGRAFÍA
>El presente volumen forma parte de una línea desarrollada por Editorial CEP, en la que se pretende cubrir el vacío existente en publicaciones dirigidas al mundo de la formación y perfeccionamiento de los trabajadores, tanto de Administraciones Públicas como de Empresas Privadas. Se trata, por tanto, de una colección destinada a satisfacer las actuales demandas formativas consecuencia de los diferentes Planes de Formación para el Empleo, dirigidos, gestionados e impulsados por instituciones públicas y/o privadas.
Este manual incluye un material adecuado, completo y totalmente actualizado sobre Mediación y Resolución de conflictos, distribuido en diferentes módulos a lo largo de los cuales se estudiará en profundidad la materia.
El rigor en los contenidos, el carácter pedagógico en la estructura y exposición de la materia, la continua utilización de recursos didácticos, hacen de este manual un texto de calidad y un excelente material formativo.
